Type of Publication: Article in Collected Edition

Kundenzufriedenheit im Service

Author(s):

Schmitz, G.

Editor:

Luczak, H.

Title of Anthology:

Servicemanagement mit System: Erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie

pages:

232-252

Publisher:

Springer

Location(s):

Berlin

Publication Date:

1999

Citation:

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