Type of Publication: Article in Journal

Organizational Citizenship Behavior Intention des Kundenkontaktpersonals in Dienstleistungsunternehmen: Theoretische Grundlagen und empirische Befunde

Author(s):

Schmitz, G.

Title of Journal:

Marketing ZFP, Spezialausgabe Nr. 26: Dienstleistungsmarketing

Publication Date:

2004

pages:

15-32

Citation:

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