Type of Publication: Article in Collected Edition

Unterstützendes und dysfunktionales Kundenverhalten in direkten persönlichen Dienstleistungsinteraktionen

Author(s):

Schmitz, G.; Lerch, J.

Editor:

Corsten, H.; Roth, S.

Title of Anthology:

Handbuch Dienstleistungsmanagement

pages:

1299-1330

Publisher:

Vahlen

Location(s):

München

Publication Date:

2017

Citation:

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