Die individuelle Lösungskompetenz als Ansatzpunkt einer zielorientierten Steuerung des Kontaktpersonals bei Kundenlösungen

Author(s):

Schmitz, G.; Eberhardt, S.

Name of Event:

Wissenschaftlicher Vortrag anlässlich der 1. Rostocker Dienstleistungstagung

Location:

Rostock

Year:

2008