Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Mitarbeiterperformance als Ansatzpunkt eines Leistungscontrolling im Servicekontakt

Autor(en):

Schmitz, G.

Herausgeber:

Bruhn, M.; Stauss, B.

Titel des Sammelbands:

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Seiten:

157-180

Verlag:

Gabler

Ort(e):

Wiesbaden

Veröffentlichung:

2006

Zitation:

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