Art der Publikation: Beitrag in Zeitschrift

Organizational Citizenship Behavior Intention des Kundenkontaktpersonals in Dienstleistungsunternehmen: Theoretische Grundlagen und empirische Befunde

Autor(en):

Schmitz, G.

Titel der Zeitschrift:

Marketing ZFP, Spezialausgabe Nr. 26: Dienstleistungsmarketing

Veröffentlichung:

2004

Seiten:

15-32

Zitation:

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