Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Unterstützendes und dysfunktionales Kundenverhalten in direkten persönlichen Dienstleistungsinteraktionen

Autor(en):

Schmitz, G.; Lerch, J.

Herausgeber:

Corsten, H.; Roth, S.

Titel des Sammelbands:

Handbuch Dienstleistungsmanagement

Seiten:

1299-1330

Verlag:

Vahlen

Ort(e):

München

Veröffentlichung:

2017

Zitation:

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