Die individuelle Lösungskompetenz als Ansatzpunkt einer zielorientierten Steuerung des Kontaktpersonals bei Kundenlösungen

Autor(en):

Schmitz, G.; Eberhardt, S.

Name der Veranstaltung:

Wissenschaftlicher Vortrag anlässlich der 1. Rostocker Dienstleistungstagung

Ort:

Rostock

Jahr:

2008